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保障快递服务时效和质量靠什么?国家邮政局释疑

2019-11-17 15:48:39 来源:东柳信息门户网

新华社经纬客户9月17日电国家新办17日举行记者招待会,讨论中国邮政改革和发展的成效。国家邮政局局长马俊生在回答媒体提问时说,除了必要的人员增加外,科技在邮政行业的应用极大地解放了邮政行业的生产力,为邮政行业的转型升级提供了强有力的支持。

有媒体问:我们注意到近年来中国快递业务已经达到每年100亿元的水平。在快递人员数量没有大幅增加的情况下,邮政当局采取了哪些措施来确保快递服务的及时性和质量?

马俊生表示,自2015年以来,快递量基本上每年增加100亿件,2017年超过400亿件,2018年超过507亿件,预计今年将超过600亿件。100亿件意味着每天增加3000万件。快递员每天加班递送多达150-160个包裹。人力真的会增加。

“除了必要的人员增加之外,我们还在降低成本和提高效率方面做了大量工作。”马俊生进一步解释说,2015年,全国每位员工处理的快递包裹数量不到10,000个。如今,人均包裹处理量已达到16,900件,这意味着经过四五年的发展,我国劳动生产率提高了70%。这意味着科学是第一生产力。

马俊生指出,科学技术在邮政行业的应用极大地解放了该行业的生产力,也为该行业的转型升级提供了强有力的支持。

他举了近年来举行的三次行业科技会议为例:第一次科技会议的主题是数据访问,要求企业为每个快递员配备一把枪,并在递送快递货物时扫描运单信息。

第二届科技大会提出了“三省”的目标,即节约人力、物力和时间。就救人而言,数字化和自动化使每天处理100万到200万件成为可能。就节省劳动力而言,它配备了智能快递箱,即使人们不在家,也能把包裹放在箱子里。目前,已配备32万组智能快递箱,每天有11%的包裹以这种方式投递。就节省时间而言,通过手机和在线订单,订单只需2分钟即可完成。

第三届科技会议提出流程优化。通过大数据和人工智能,许多过程可以省略。因此,通过这三个省,快递业务的增长和人员的增长得以实现,并取得了有效的平衡。(中信经纬应用)

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